サポート
ウェブサポート
ウェブサポートセンターでは、機能改善、保険料税制改訂などのお知らせ、問い合わせフォーム、ご利用状況の確認などのメニューが用意されています。
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問い合わせフォーム  |
ご利用状況  |
オンラインサポート
| 電話でのお問い合わせ | 050-5538-2999 派遣canサポートセンター (平日10:00～18:00 昼休有) |
| メールでのお問い合わせ | support@hakencan.com 派遣canサポートセンター (24時間365日受付) |
| 情報配信 | メール、弊社サイトによるアップデート情報、社会保険、税額改定などのご案内 | 初期応答時間 | 翌営業日以内にご連絡 |
| サポート範囲 | 派遣canに関する操作方法、仕様、トラブルに関するサポート ※派遣業務、ウィンドウズ等の派遣can以外のソフトに関するサポートは含まれません。 |
出張サポート
| ハンズオントレーニング | お客様または弊社でハンズオン説明会を実施します。 |
| ご利用コンサルティング | お客様または弊社でお客様の業務に合った運用方法、カスタマイズの必要性などについての説明会を実施します。 |
サポート料金
| 項目 | 料金 | 内容 |
| ウェブサポート | 無料 | 弊社所定フォームからの問合せを受け付けます。 E-Mailにより回答いたします（初動翌営業日以内）。 派遣canライトでは、月あたり問合せ３件まで、ウルトラでは無制限。 |
| オンラインサポート | 月額サービス料金の10%（１名様） ２名様以後は5%追加 |
電話、E-Mail、FAXによりお客様の担当者を直接サポートいたします（初動翌営業日以内）。 |
| ハンズオントレーニング | ￥50000/1回 交通費宿泊費は別途。 |
お客様または弊社でハンズオン説明会を実施します。 |
| ご利用コンサルティング | ￥50000/1回 交通費宿泊費は別途。 |
お客様または弊社でお客様の業務に合った運用方法、カスタマイズの必要性などについての説明会を実施します。 |
備考）派遣canウルトラでのオンラインサポートは必須です。派遣canライトでのオンラインサポートは任意です（￥25,000/月)。
